Política de Reembolso

1. Introducción

Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones aplicables a reembolsos relacionados con el uso de PadelOne.

Importante: PadelOne ofrece dos tipos de servicios: servicios gratuitos para jugadores y servicios de pago para clubes que utilizan nuestro sistema de gestión de torneos.

2. Servicios Gratuitos para Jugadores

PadelOne ofrece los siguientes servicios de forma gratuita a todos los jugadores:

• Navegación y búsqueda de torneos
• Visualización de rankings de jugadores
• Acceso a perfiles de jugadores
• Información sobre clubes y americanos
• Creación de cuenta y perfil de jugador

No se cobran tarifas a los jugadores por el uso de la plataforma PadelOne. Por lo tanto, no se aplican reembolsos para estos servicios gratuitos.

3. Servicios de Pago para Clubes

3.1 Sistema de Gestión de Torneos

PadelOne cobra a los clubes por el uso de nuestro sistema de gestión de torneos oficiales y americanos. Este servicio incluye:

• Gestión de torneos oficiales
• Gestión de americanos
• Sistema de inscripciones
• Gestión de resultados y rankings
• Estadísticas avanzadas
• Soporte dedicado

3.2 Política de Reembolso para Clubes

Los términos de reembolso para clubes se establecen individualmente según el acuerdo comercial con cada club. En general:

• Los términos específicos de reembolso se detallan en el contrato de servicio de cada club
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a [email protected]
• Los reembolsos se evalúan caso por caso según los términos acordados
• El plazo de procesamiento de reembolsos es de 15-30 días hábiles

3.3 Excepciones y Limitaciones

Los reembolsos pueden no aplicar en los siguientes casos:

• Servicios ya prestados y utilizados
• Torneos ya realizados o en curso
• Incumplimiento de términos del contrato por parte del club
• Después del período de garantía especificado en el contrato

4. Inscripciones a Torneos (Jugadores)

4.1 Responsabilidad de los Clubes

Las inscripciones a torneos y americanos son gestionadas directamente por los clubes organizadores. Cada club es responsable de:

• Procesar inscripciones y pagos de jugadores
• Establecer sus propias políticas de reembolso para inscripciones
• Gestionar solicitudes de reembolso de participantes
• Comunicar cambios o cancelaciones de eventos

4.2 Reembolsos de Inscripciones

Si necesitas solicitar un reembolso por:

• Inscripción a un torneo
• Inscripción a un americano
• Cuotas de participación
• Cancelaciones o cambios de evento

Debes contactar directamente al club organizador del evento. PadelOne NO procesa ni gestiona estos reembolsos, ya que el pago de inscripciones se realiza directamente con el club.

5. Limitación de Responsabilidad de PadelOne

5.1 Servicios de Clubes a Jugadores

PadelOne proporciona la plataforma de gestión a los clubes, pero no es responsable de:

• Reembolsos de inscripciones de jugadores a torneos o americanos
• Disputas entre participantes y clubes sobre pagos
• Políticas de reembolso de clubes individuales
• Cancelaciones o cambios de eventos decididos por clubes
• Calidad o ejecución de eventos organizados por clubes

Importante: PadelOne no tiene acceso a fondos de inscripciones de jugadores ni puede autorizar reembolsos de inscripciones en nombre de los clubes.

5.2 Servicios de PadelOne a Clubes

PadelOne es responsable únicamente de:

• Los servicios de gestión de torneos contratados por los clubes
• Los reembolsos relacionados con los servicios de PadelOne contratados por clubes
• El funcionamiento de la plataforma y herramientas de gestión

6. Cancelación de Servicios

6.1 Cancelación de Cuenta de Jugador

Los jugadores pueden cancelar su cuenta de PadelOne en cualquier momento sin costo. Para hacerlo:

• Contacta a: [email protected]
• Solicita la eliminación de tu cuenta
• Proporciona tu dirección de correo electrónico registrada

6.2 Cancelación de Servicio de Club

Los clubes que deseen cancelar el servicio de gestión de torneos deben:

• Revisar los términos de cancelación en su contrato de servicio
• Notificar por escrito a [email protected]
• Cumplir con el período de notificación especificado en el contrato
• Resolver cualquier pago pendiente antes de la cancelación

Los términos de reembolso por cancelación anticipada se especifican en el contrato individual de cada club.

7. Proceso de Solicitud de Reembolso

7.1 Para Clubes (Servicios de PadelOne)

Si eres un club y necesitas solicitar un reembolso por servicios de PadelOne:

1. Envía un email a [email protected] con asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye: nombre del club, número de contrato, motivo del reembolso y monto solicitado
3. Proporciona documentación de soporte si aplica
4. Espera respuesta dentro de 5-7 días hábiles
5. Si se aprueba, el reembolso se procesará en 15-30 días hábiles

7.2 Para Jugadores (Inscripciones a Torneos)

Si eres un jugador y necesitas un reembolso por inscripción a un torneo:

1. Contacta directamente al club organizador del torneo
2. Consulta su política de reembolso específica
3. Sigue el proceso de reembolso establecido por el club

Si tienes dificultades para contactar al club, puedes escribirnos a [email protected] y te ayudaremos a obtener su información de contacto.

8. Modificaciones a esta Política

PadelOne se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia cuando se publiquen en esta página.

Los cambios no afectarán los contratos ya existentes con clubes, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

9. Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Reembolso o para solicitar un reembolso:

• Email: [email protected]
• Asunto: Política de Reembolso o Solicitud de Reembolso

Responderemos a tu consulta dentro de 5-7 días hábiles.